Pelayanan Rawat Jalan, Antrean Farmasi dan Laboratorium
Trenggalek, sejahtera.co - Pelayanan rawat jalan, antrean farmasi dan laboratorium menjadi pekerja rumah (PR) besar yang harus segera diselenggarakan untuk perbaikan layanan di RSUD dr Soedomo Trenggalek. Sebab, tiga layanan kesehatan itu saat ini yang paling banyak dikeluhkan masyarakat.
“Pelayanan poli ini menjadi salah satu pelayanan yang paling banyak dikeluhkan oleh masyarakat. Jadi poli atau rawat jalan, kemudian farmasi dan laboratorium, ini PR besarnya,†kata Bupati Trenggalek, Mochamad Nur Arifin saat melakukan peninjauan layanan kesehatan rumah sakit pelat merah tersebut.
PR besar itu, lanjut Bupati yang akrab disapa Mas Ipin ini, bakal diperbaiki untuk meningkatkan pelayanan masyarakat. Pihaknya telah merumuskan formulasi untuk mengurai permasalahan itu.
Di antaranya adalah dengan menambah loket farmasi untuk pelayanan poli dengan pasien paling banyak sehingga tidak terjadi penumpukan. Pasalnya antrean cukup panjang itu dinilai tidak ideal sehingga banyak dikeluhkan.
“Rata-rata mereka menunggu sekitar 1,5 sampai 2 jam. Ini kurang ideal, apalagi untuk pasien yang datang sendiri tanpa pendamping dan rata-rata penyakitnya ada yang jantung, paru-paru dan yang lainnya. Menunggu selama itu pasti tidak nyaman. Dengan tambahan loket farmasi diharapkan bisa lebih cepat,†imbuhnya.
Sementara untuk mengurai antrean panjang di loket pendaftaran, Mas Ipin berharap penggunaan inovasi layanan digital dapat dimaksimalkan.
Pemanfaatan reservasi online itu harus dibarengi kecakapan petugas di lapangan sehingga pasien langsung dapat pelayanan sesuai jadwal yang ditentukan. Termasuk menyediakan petugas yang membantu mengarahkan reservasi manual.
“Jadi mereka bisa request minta dilayani jam berapa, PAT di pendaftaran harus bisa segera menyiapkan rekam medisnya. Jadi ketika pasien itu datang jam 8 misalnya sesuai pesanan bisa langsung segera dilayani,†ujarnya.
